В Великом Новгороде заработал единый колл-центр для записи к врачам

В Центральной городской клинической больнице Великого Новгорода начал работать единый колл-центр для записи взрослых пациентов на приём.

По телефону (8162) 27-30-60 в будни с 8:00 до 17:00 новгородцы могут записаться к врачу и получить справочную информацию о графике работы специалистов. Кроме того, сотрудники колл-центра сами обзванивают пациентов: напоминают о запланированных исследованиях и консультациях узких специалистов, приглашают на диспансеризацию и вакцинацию.

Колл-центр создан в главной больнице областного центра, в структуру которой входят все взрослые поликлиники Великого Новгорода — они обслуживают более 190 тысяч человек. Как отметили в министерстве здравоохранения Новгородской области, новая служба позволит снизить нагрузку на линию 122 в пиковые часы и сократить время ожидания.

— Главное в работе администратора колл-центра — понять пациента и помочь ему, — отметила руководитель группы по управлению процессами Центральной городской клинической больницы Алеся Виноградова.

Напомним, ранее в этом году заработал колл-центр детской областной больницы для семей с детьми — (8162) 78-78-00.