НОВОСТИ

Более 80% опрошенных клиентов Сбербанка на Северо-Западе положительно оценивают работу сервисов банка

16:21, Понедельник, 24 августа
Комментариев: 4

Клиенты Сбербанка удовлетворены качеством предоставляемых им услуг и дают положительную оценку сервисам компании. Такую оценку дали 84% опрошенных клиентов в СЗФО.

© Фото из архива интернет-портала «Новгород.ру»
© Фото из архива интернет-портала «Новгород.ру»

При этом 61% опрошенных готовы рекомендовать банк своим знакомым и друзьям. Такие результаты показал репрезентативный опрос восьми тысяч клиентов по итогам первого полугодия 2020 года.

— Мы заботимся о том, чтобы люди получали качественные финансовые услуги на самом высоком уровне. Мнения клиентов — как критические, так и позитивные — имеют для нас большое значение. Это стимулирует меняться в лучшую сторону и задает вектор нашего развития, — рассказал председатель Северо-Западного банка ПАО Сбербанк Виктор Вентимилла Алонсо.

Сбербанк регулярно проводит исследования качества оказываемых услуг с помощью различных каналов: телефонных звонков-опросов специалистов колл-центра, смс (с номеров 900 и 9000), а также push-уведомлений в мобильном приложении. Цель интервьюирования — улучшение продуктов и сервисов компании с помощью обратной связи от клиентов.



Новости Новгород.ру теперь можно читать в «Telegram». Там мы пишем только о самом важном, интересном и красочном.
Вернуться к ленте новостей Прислать новость
Вы используете мобильную версию сайта.
Перейти на полную версию.