Новгородцы стали чаще жаловаться на банковские и кредитные структуры. По словам специалистов, во время проверок банков практически в каждом выявлены нарушения.
По словам руководителя управления Роспотребнадзора по Новгородской области Анатолия Росоловского, тенденция к увеличению жалоб на кредитные организации началась с 2008 года, и в настоящее время рост продолжается.
- В 2010 году управление проводило плановые проверки в отношении банков, расположенных на территории области. Таких проверок было 8, и практически по всем банкам были выявлены характерные для всех нарушения прав потребителей, - отметил во время пресс-конференции Анатолий Росоловский.— Мы проверили «Восточный экспресс банк», «Росбанк», ООО «Home кредит», «Промсвязьбанк» и другие. Характерные нарушения для кредитных организаций: взимание комиссий за открытие и ведение ссудного счёта, обязательно открытие банковского счёта, изменение условий договора в одностороннем порядке, взимание комиссии за досрочное исполнение кредитного договора, навязывание услуг по страхованию, в том числе обязательное страхование жизни.
Также в регионе зафиксированы случаи, когда банки в одностороннем порядке изменяли размер денежных средств на пластиковой кредитной карте, предлагали подписать документ, размещающий банку оформить страхование сделки и жизни клиента и т.д. Однако в Управление не поступали жалобы о давлении коллекторских агентств, что, как отмечает Анатолий Росоловский, является также незаконным.
Всего по результатам 2010 года банки были оштрафованы на общую сумму 150 тысяч рублей. Как отмечают в Управлении, большинство решений Управления банки пытались оспорить в суде.
- В прошлом году у нас были длительные тяжбы со «Сбербанком», и дело рассматривалось не только в наших судах, но и в Вологодском арбитражном суде и в Санкт-Петербурге, - рассказал руководитель управления Роспотребнадзора по Новгородской области Анатолий Росоловский.— Уже составлен план проверок банков на 2011 год, и он согласован с прокуратурой Новгородской области. Но также будут проводиться административные расследования, которые выходят за пределы плановых проверок. В этом году мы проверим «Новобанк», «Уралсиб», «Балтийский банк» и т.д.
Также, как отмечают в Управлении Роспотребнадзора по Новгородской области, в ближайшее время на государственном уровне будут приняты поправки, по которым кредитные договора должны быть написаны определённым, читабельным шрифтом без мелких сносок.