С начала эксплуатации с 17 декабря 2009 г. по 30 апреля 2010 г. поездами «Сапсан» в сообщении Москва – Санкт-Петербург – Москва перевезено свыше 411 тысяч пассажиров, из них 123,6 тысяч - в апреле 2010 г., сообщили ИА «Великий Новгород.ру» в отделе по связям с общественностью Октябрьской Железной Дороги. Всего с начала эксплуатации поезда «Сапсан» совершили 921 рейс. В мае поезд совершит свой тысячный рейс. Учитывая высокий спрос на поездки поездами «Сапсан», с 5 апреля ОАО «РЖД» увеличило число их рейсов в сообщении Москва – Санкт-Петербург - Москва с трех до пяти в каждом направлении, а с 23 апреля – до шести.
Отметим, что увеличение в апреле числа рейсов вдвое никак не повлияло на показатель средней наполняемости поездов «Сапсан». Так, по итогам работы поездов в декабре 2009 г. – апреле 2010 г. средняя наполняемость составила 84,7% (по итогам работы в декабре – марте, когда поезда «Сапсан» совершали по три рейса, средняя населенность составляла 85%).