В прошлом году в Администрацию области поступило 3165 обращений, из них 2549 письменных и 616 устных. По сравнению с 2008 годом общее количество обращений увеличилось на 13,7 процента, письменных – на 12,7 процента. Из общего количества письменных обращений 1124 (44 процента) поступили на рассмотрение в Администрацию области из Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан, Правительства Российской Федерации и Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации.
Причем, 885 обращений (79 процентов) были направлены жителями области на имя Президента Российской Федерации. В сравнении с 2008 годом количество обращений из вышестоящих органов увеличилось в 1,6 раза. На личном приеме Губернатором области, первыми заместителями Главы администрации области, заместителями Главы администрации области и уполномоченными ими лицами принято 442 человека, сообщили ИА «Великий Новгород.ру» в пресс-службе администрации Новгородской области. Доля поступивших в 2009 году коллективных обращений составила 12 процентов от общего количества письменных обращений (в 2008 году – 20 процентов).
Также уменьшилась доля повторных обращений (в 2009 году – 7,5 процента от общего количества обращений, в 2008 году – 10 процентов). На контроль поставлено рассмотрение 68 процентов вопросов, поставленных гражданами в обращениях (в 2008 году – 66 процентов). Тематика вопросов, с которыми граждане обращались в Администрацию области в 2009 году, в сравнении с 2008 годом практически не изменилась. Наибольшее количество обращений связано с вопросами жилищного хозяйства (28 процентов), коммунального и дорожного хозяйства (18 процентов), социального обеспечения и социальной защиты населения (12 процентов).
Как отмечают в управлении по работе с обращениями граждан, кризисная ситуация на рынке труда повлекла за собой увеличение количества обращений, связанных с вопросами труда и заработной платы.
В 2009 году по сравнению с 2008 годом их количество возросло вдвое. В Администрацию области поступили коллективные обращения работников ООО «АДОК» (Хвойнинский район), ОАО «Лычковский леспромхоз» (Демянский район), ООО «Парфинский фанерный комбинат» (Парфинский район), ОАО «Новгородэнергосервис», АНО «НЦСМ Новотест», ООО «Генстрой» с просьбами оказать содействие в выплате задолженности по заработной плате.
Активнее всего в органы власти обращались жители Великого Новгорода (30 процентов), Боровичского (12 процентов), Новгородского (9 процентов) и Старорусского районов (7 процентов).
В целях предоставления гражданам возможности направлять обращения в адрес руководства Новгородской области электронной почтой на сайте Администрации области с июня 2009 года введен раздел «Интернет–приемная Губернатора».
За шесть месяцев истекшего года предоставленной возможностью воспользовались 95 граждан. Все обращения зарегистрированы и рассмотрены в порядке, установленном Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В результате рассмотрения обращений, поступивших в Администрацию области в 2009 году, в 324 случаях приняты положительные решения, что составило 10 процентов от общего числа обращений.
Основной причиной небольшого количества удовлетворенных просьб явилось отсутствие законных оснований для их положительного решения.