Значительная часть пользователей альтернативных ICQ-клиентов 21 января 2009 года не смогла подключиться к сети обмена мгновенными сообщениями. Вместо этого контакт под номером 1 уведомил их, что «ICQ не поддерживает используемую вами версию. Скачайте бесплатную авторизованную версию ICQ с официального web-сайта ICQ». На официальном ресурсе мессенджера появилось объявление о том, что ICQ осуществляет поддержку только авторизованных версий программ, передает «Lenta.ru». В частности, предлагается скачать ICQ 6.5 или облегченный клиент ICQ Lite.
Причиной отказа работы альтернативных клиентов ICQ стала очередная смена протокола ICQ компанией AOL, владеющей данным сервисом.
На отключение от сети уже пожаловались пользователи таких программ как QIP Infium, Miranda, Adium, мобильного клиента jimm. Ряд пользователей сообщил, что альтернативные клиенты не работают только на компьютерах с российскими IP-адресами и адресами в СНГ. Сегодня, 22 января, сбои в работе сервисов продолжаются.