Основными направлениями организации социальной помощи, осуществляемой управлением социальной защиты населения администрации Великого Новгорода являются разработка и реализация программ социальной поддержки населения города; обеспечение реализации федерального законодательства в области социальной защиты населения и защиты прав несовершеннолетних; организационно-методическое обеспечение деятельности муниципальных учреждений социального обслуживания населения по вопросам социального обслуживания, предоставления гражданам адресной социальной помощи, профилактики социального сиротства и безнадзорности несовершеннолетних; осуществление взаимодействия в работе предприятий и учреждений независимо от форм собственности, общественных организаций и благотворительных фондов по вопросам предоставления гражданам социальной помощи и социального обслуживания населения.